¿Por qué ya no soy un usuario VIP?
¡No VIP! Si no eres un miembro VIP, esto puede tener varias causas.
1) Has cancelado tu membresía VIP y la membresía ya ha caducado.
No hay problema. Simplemente haz clic en "Upgrade VIP" en el Pueblo Secreto o en tu perfil y serás en breve un miembro VIP de nuevo.
2) Has recibido un regalo VIP y esto ha expirado con regularidad. Para los regalos VIP, no hay una renovación automática.
3) Tu membresía VIP no se ha pagado y nuestro departamento de contabilidad ha recibido una devolución de cargo por tu banco.
En este caso, tenemos que bloquear tu membresía VIP y tu cuenta de Rays, hasta que has pagado tu deuda.
En tu área de clientes puedes ver todos los detalles. Nuestra contabilidad te enviará un correo electrónico con nuestros datos bancarios, así puedes transferir el importe pendiente.
Una nueva domiciliación bancaria no es posible.
Cuando recibimos tu pago en nuestra cuenta, vamos a desbloquear tu cuenta de Rays de nuevo y recibirás una información.
Ten en cuenta que una transferencia bancaria tarda aproximadamente 3 días laborables (no en el fin de semana). Nuestra contabilidad puede desbloquear la cuenta de Rays después si han recibido tu pago correcto.
¡Un envío del justificante de pago antes no es necesario!