Posibles problemas a la hora de acceder a Pueblo Secreto y cómo solucionarlos

Cuando intentamos acceder a Pueblo Secreto, puede surgir algún problema que nos impida hacerlo. A continuación, explicamos cómo actuar para solucionarlo:

1.- NOS APARECE EL ERROR XML FAILED. NO SE ENCUENTRA EL SOFTWARE DE REVISIÓN.

Cuando aparece este mensaje es porque uno de los archivos de la aplicación se ha dañado. Dicho archivo se llama patch.xml. Para solucionar este error deberemos hacer lo siguiente:

a) Ir a Panel de control en vuestro pc y desinstalar Pueblo Secreto.
b) Ir a C -- Archivos de Programas y eliminar la carpeta Pueblo Secreto.
c) Instalar nuevamente la aplicación de Pueblo Secreto.
d) Si quieres ahorrarte todos estos pasos la próxima vez que te aparezca este error, cuando hayas instalado la aplicación nuevamente, debes ir a C -- Archivos de Programa -- Pueblo Secreto y copiarte para tí (ojo... copiarte, no mover, COPIARTE) en otra carpeta o donde tú quieras, el archivo Patch.xml. Cuando te ocurra nuevamente el error, basta con copiar ese archivo en C -- Archivos de Programas -- Pueblo Secreto. Cuando te salga que ya hay ese archivo existente, eliges Copiar y reemplazar. Tendrás la aplicación perfectamente al hacerlo.

2.- INTRODUCIMOS CORREO ELECTRÓNICO Y CONTRASEÑA PERO APARECE UN MENSAJE DE ERROR.

Este error se soluciona introduciendo nuestro nick tal cual es en la barra de Usuario en lugar del correo electrónico.

3.- ACCEDEMOS A PUEBLO SECRETO PERO SE CIERRA Y APARECE UN MENSAJE DE QUE PUEBLO SECRETO HA DEJADO DE FUNCIONAR.

3.1.- EL ERROR APARECE EN LA PANTALLA DE CARGA NEGRA CUANDO LAS BARRAS AZULES MUESTRAN EL MENSAJE DE CREAR AVATAR.

Cuando ocurre esto es que, por algún motivo, la información sobre nuestro avatar se ha dañado al aplicar, por ejemplo, una piel, ropa o accesorio. Para solucionar este problema debemos reinicializar nuestro avatar y dejarlo como se encontraba por defecto. Para hacer esto, actuaremos así:

a) Ir a nuestro perfil y hacer click en la pestaña MI PUEBLO.
b) Hacer click en la pestaña Perfil.
c) Hacer click en la pestaña Avatar.
d) Ir hasta abajo en esa página hasta donde pone Restablecer valores de fábrica - Default y hacer click en el botón REINICIALIZAR AVATAR.

3.2.- EL ERROR APARECE JUSTO AL ENTRAR EN TRANSPORTE O A ALGUNA ZONA EN CONCRETO.

En Pueblo Secreto existe lo que se llama la caché de archivos, una carpeta en donde se guardan archivos necesarios para una carga más rápida de la aplicación. Cuando por algún motivo, alguno de estos archivos se daña, puede provocar que no se pueda llevar a cabo la carga de Pueblo Secreto o de alguna propiedad o lugar. La solución para este problema es eliminar, limpiar, la caché de la aplicación. Sigue estos pasos si quieres hacerlo:

Windows XP, VISTA o 7:

Pinchas en menú INICIO, le das a EJECUTAR (Si tienes windows vista o 7 es INICIO -- ACCESORIOS -- EJECUTAR) y cuando se te abra la ventanita escribes %temp%. Le das a aceptar y ahí buscas la carpeta Utherversecache y la eliminas. Una vez realizado todo esto, inicia Pueblo Secreto normalmente.

Windows 8:

Pones el ratón en la esquina inferior derecha y te aparecerá otro menú. Haz click en el icono de la lupa. Entonces escribes %temp% y pulsas ENTER. Debes buscar la carpeta de "UtheverseCache" y clickas dos veces en ella para meterte dentro, y una vez has accedido, borras TODO su contenido, de manera que quede la carpeta vacía.

3.3.- EL ERROR APARECE AL ENTRAR EN ALGUNA ZONA CON MUCHOS OBJETOS, ANIMACIONES O AVATARES.

Esto suele ocurrir porque se origina mucho lag en dichos lugares por tener muchas texturas, animaciones, gente en la zona..., con lo que, al final, provoca la caída de la aplicación al no poder procesarla nuestro pc. Para solucionar esto modificad los parámetros de las configuraciones de Pueblo Secreto tal y como especificamos en el boletín de mejorar el rendimiento o el lag.