Dass Du kein VIP mehr bist kann mehrere Ursachen haben.

1) Du hast Deine VIP Mitgliedschaft gekündigt und diese ist nun regulär ausgelaufen.

Kein Problem. Klicke einfach auf "VIP Upgrade" in der City oder auf Deinem Profil und innerhalb weniger Sekunden bist du wieder gelb :-)

2) Du hattest ein VIP Geschenk erhalten und dieses ist regulär ausgelaufen. Bei VIP Geschenken gibt es keine automatische Verlängerung.

3) Deine VIP Mitgliedschaft wurde nicht bezahlt, sprich unsere Buchhaltung hat eine Rücklastschrift seitens Deiner Bank erhalten.

In diesem Fall wird deine nicht bezahlte VIP Mitgliedschaft unterbrochen und Dein Rayskonto bis zum Ausgleich der offenen Forderung gesperrt.

Du erhältst parallel in deinem Kundenbereich alle Details und von unserer Buchhaltung eine E-Mail mit Angabe unserer Kontodaten, damit Du die offene Forderung manuell auf unser Konto überweisen kannst. Eine erneute Lastschrift der Rechnung ist nicht möglich.

Mit Zahlungseingang auf unser Konto wird Dein Rayskonto wieder entsperrt und Du per E-Mail informiert.

Bitte beachte, dass eine Überweisung in der Regel 3 Werktage dauert. Am Wochenende buchen keine Banken.Unsere Buchhaltung kann erst nach dem tatsächlichem Zahlungseingang das Rayskonto entsperren.Eine vorige Zusendung des Überweisungsbeleg ist somit überflüssig.