Willkommen bei unserem Hilfesystem! Hier finden Sie Antworten zu den meist gestellten Fragen. Sollten Sie keine Lösung für Ihr Problem finden, können Sie gerne eine Supportanfrage starten. Achten Sie bitte darauf Ihre korrekte E-Mail Adresse anzugeben, um eine schnellstmögliche Antwort zu erhalten.
Hilfethemen : Secret City > Zugangsdaten
Aktivierungsemail nicht erhalten?
Du bist schon angemeldet, aber Du hast keine Aktivierungsemail erhalten? Sehe bitte in Deinen Spamordner nach, eventuell ist die Aktivierungsemail dort gelandet. Wenn nicht, gehe einfach auf folgende Webseite http://www.secretcity.de/resendvalticket...
Du hast dein Passwort zum Login in die City oder ins Profil verge...
Kein Problem! Klicke einfach auf den Direktlink: http://www.secretcity.de/lost_password.aspx [1] und folge den Anweisungen. Wir senden Dir dann eine Anleitung zur Rücksetzung Deines Passwortes. Links: ------ [1] http://www.secretcity.de/lost_pas...
Ich habe meine Personal ID-PIN vergessen. Was soll ich tun ?
In dem PIN-Eingabefenster gibt es den link "PIN vergessen" Einfach anklicken und Dir wird der PIN Code automatisch an Deine hinterlegte E-Mailadresse gesendet. Alternativ sende uns ein Ticket mit Angabe von Avatarname oder Kundennummer. Du bek...
Lizenzcode wurde gesperrt / eine neue Lizenz konnte nicht generie...
Bitte beachte, dass der Sicherheits-Lizenzcode immer nur für einen Rechner gültig ist. Eine Weitergabe darf aufgrund der Jugendschutzgesetze nicht möglich sein. Bei einer Aktivierung auf einem anderen Rechner wird der Lizenzcode zur Nutzung gesperrt. I...
Mein Personal ID-PIN Code wurde nach 5 falschen Eingaben gesperrt
Bitte sende uns ein Ticket mit Angabe von Deinem Avatarnamen über Deine bei der Anmeldung angegebene E-Mailadresse. Der Support setzt die Sperre zurück und sendet Dir den PIN Code erneut zu.
Ich benötige einen weiteren Lizenzcode für einen zweiten Rechner
Bitte sende uns ein Ticket mit Angabe von Avatarname und der bei uns registrierten E-Mailadresse. Der Support generiert Dir einen weiteren Lizenzcode und sendet ihn Dir an die hinterlegte E-Mailadresse. Diesen Code kannst Du nun auf dem zweiten Rech...
Wie kann ich mein Login-Passort für die City und Profil ändern ?
Manchmal ist wichtig, sein Passwort zu ändern. Hier der Direktlink zum Passwort ändern [1] Der Aufruf ist nur für eingeloggte SC User möglich. Deswegen wird vorher das Login-Fenster angezeigt. Also kurz Avatarname + Passwort eintragen. Links: -...